Objetivo:
Establecer un procedimiento claro, seguro y eficiente para el ingreso y registro de visitas a Hacienda Casablanca, con el propósito de resguardar la seguridad de los residentes y mantener un control detallado de los accesos.
- Disposiciones Generales
Este protocolo aplica a todas las visitas de carácter personal, laboral, de servicio o proveedores que ingresen a Hacienda Casablanca, de aquí en adelante, referidas simplemente como “visitas”.
Toda visita deberá ser autorizada previo a su ingreso por el residente o propietario de la parcela a la que se dirige.
Las normas del protocolo serán informadas claramente al personal de seguridad y a los residentes. - Identificación de residentes / Adhesivos para autos
Es responsabilidad de los residentes de Hacienda Casablanca inscribir sus vehículos e instalar el adhesivo que la Administración proveerá, para que estos sean identificados como vehículos autorizados cuyo ingreso no necesita ser registrado en la planilla de acceso de visitas.
Todo vehículo que no cuente con este adhesivo haya o no sido previamente autorizado a ingresar por medio del WhatsApp, deberá ser registrado por el conserje de turno. - Requisitos para el Ingreso de Visitas
3.1 Visitas Autorizadas
El residente deberá notificar con anticipación a la portería, a través del WhatsApp habilitado para ello, sobre las visitas esperadas, indicando:
· Nombre y apellido de la visita.
· Fecha y hora estimada de llegada.
3.2.Visitas No Autorizadas
En caso de que una persona no esté registrada como visita autorizada, los conserjes de turno contactarán al residente correspondiente para validar el ingreso. Si no se puede confirmar la autorización, el ingreso será denegado. - Proceso de Registro en el Punto de Control de Acceso
4.1. Verificación de Identidad
Toda persona que desee ingresar debe presentar un documento de identificación válido (cédula de identidad, licencia de conducir o pasaporte).
4.2 Registro de la visita
El conserje o encargado de acceso deberá registrar los siguientes datos:
– Fecha y hora de ingreso.
– Empresa de la visita en caso de aplicar.
– Nombre y apellido de la visita.
– Número de cédula de identidad o identificación presentada.
– Placa patente del vehículo (si aplica).
– N° de parcela a la que se dirige.
– Fecha y hora de salida. - Control y Supervisión del Ingreso
5.1. Inspección Preventiva
El personal de seguridad podrá realizar una inspección visual del vehículo si se considera necesario para garantizar la seguridad.
Cualquier comportamiento sospechoso deberá ser reportado de inmediato a las autoridades competentes en caso de ser pertinente:
– Carabineros al 133
– Dirección de Seguridad Ciudadana Casablanca al +56 9 6819 7523
5.2. Registro de Salida
La visita deberá pasar nuevamente por el punto de control para registrar la hora exacta de salida. - Normas de Seguridad y Comportamiento para las Visitas
Las visitas deben respetar las normas internas de Hacienda Casablanca como límites de velocidad, zonas permitidas de tránsito, entre otros.
Cualquier incidente dentro de la parcelación será informado al residente responsable de la visita y, de ser necesario, a las autoridades competentes. - Responsabilidades de los Residentes
Cada residente de la parcelación deberá registrar sus datos actualizados y los de su vehículo en el link: https://forms.gle/f4V6sEaq9xHQ91Go9
Es responsabilidad de cada residente coordinar el retiro de sus adhesivos con la Administradora e instalarlos en el parabrisas del auto correspondiente en el lado del piloto, para identificar a los vehículos que haya identificado y autorizado bajo su responsabilidad a ingresar libremente a Hacienda Casablanca.
Cuanto la autorización de acceso de un vehículo deba ser revocada, el residente de la parcela deberá asegurarse de retirar el adhesivo que autoriza el ingreso de ese vehículo, y notificar de esto a la administración, indicando el número de el adhesivo en cuestión.
Los residentes deberán informar a sus visitas sobre las normas internas de la parcelación.
Es responsabilidad del residente autorizar o rechazar el ingreso de visitas no previstas. - Emergencias
En caso de una emergencia, como accidentes, incidentes de seguridad o eventos climáticos adversos, el personal de seguridad podrá coordinar el ingreso con las autoridades pertinentes sin seguir el protocolo regular, siempre informando a la administración. - Capacitación del Personal
El personal de conserjería será capacitado regularmente sobre el protocolo de ingreso, registro y manejo de sistemas de control. - Revisión y actualización del protocolo
Este protocolo será revisado y actualizado cada vez que sea necesario para ajustarse a las necesidades de Hacienda Casablanca y a las normativas locales vigentes.