- Identificación en la entrada:
- Todos los residentes y visitantes se identifican en la portería. Los visitantes serán registrados con su identidad, incluyendo nombre, RUT y motivo de su visita. Nadie ingresará sin ser registrado por las y los conserjes y autorizado por el propietario/a. Queda prohibido que el personal entregue información de los residentes o familiares a terceros.
- El ingreso de Carabineros de Chile o Investigaciones deberá ser consultado a la respectiva persona antes que ingresen al Condominio, exceptuando los casos en los que la Policía exhiba una orden judicial firmada por un juez competente, en este caso deberá ingresar sin restricciones. Quien se oponga a su ingreso podría ser detenido por obstrucción a la justicia.
- Solo podrán ingresar al Condominio aquellas visitas, prestadores de servicio o proveedores, autorizados solo por el residente.
- Registro de vehículos: Todos los vehículos que ingresan son registrados con su patente, modelo del auto, nombre del conductor y su RUT.
- Cámaras de seguridad: Todos los puntos de acceso y salidas del condominio están vigilados constantemente con cámaras.
- Cercos de seguridad: Las áreas perimetrales cuentan con cercas altas y en buen estado.
- Iluminación: Las áreas perimetrales cuentan con iluminación adecuada
- Revisión periódica: Se realizan revisiones periódicas de todas las instalaciones de seguridad, incluyendo cámaras, cercos, iluminación y protocolos específicos de seguridad.
- Protocolos específicos de seguridad: Considerando las condiciones de la Comunidad Hacienda Casablanca, se ha identificado que las principales medidas de emergencia son a) incendios, b) lluvias, c) hurtos y robos. Se establecieron los siguientes protocolos específicos:
1.1 Protocolo de Seguridad contra Incendios y Plan de Emergencia ante Incendios
- Llamar a bomberos 132 y a Conaf 130.
- Avisar a portería para que se abran todos los portones
- La administración gestionará que el carro de agua se dirija al lugar del incendio para que luego sea usado por bomberos
- Despejar caminos. Abrir portones de las parcelas.
- Poner a disposición el agua de las piscinas y otras fuentes de agua.
- Si hay riesgo inminente, alejarse de la zona de fuego.
- Si es posible, mojar techos, zonas alrededor de las casas y caminos.
- Si es posible, hacer cortafuegos o zanjas.
1.2 Protocolo de Seguridad ante Aguas Lluvias y Plan de Emergencia ante Lluvias Fuertes
Prevención: mantener canales de aguas lluvias despejados. Esto significa que:
- CHC realiza la revisión periódica y mantención de aquellos canales de aguas lluvias que se encuentran en los bordes de las servidumbres, para prevenir que las aguas lluvias no discurren hacia el medio de las servidumbres sino por los bordes, siguiendo los cursos naturales de aguas.
- Cada parcela realiza la revisión y mantención de canales de aguas lluvias al interior de sus parcelas, cuidando mantener los caudales inter-parcelas para facilitar el flujo natural de las aguas lluvias, de manera que no perjudiquen las servidumbres de uso común ni las propiedades de las y los vecinos. Además, cada parcela cuida que los tubos conductores de aguas lluvia tengan un diámetro mínimo de 250 mm, modificándolos en caso que sea necesario.
Emergencia: Los co-propietarios que enfrenten dificultades las deben comunicar a la Administración. La Administración, de común acuerdo con el Comité de Administración, estudia cada situación y establece si el problema/dificultad se debe a (a) La mantención de canaletas y servidumbres, o (b) situaciones propias de cada parcela. En el caso que la resolución sea (a), la Administración procede a realizar el arreglo de emergencia de la falla en la canaleta y/o servidumbre, con la colaboración de la Agrícola según sea necesario y pertinente. En el caso de (b), la Administración comunica la resolución a la(s) respectiva parcela(s) y solicita al co-propietario que solucione lo más pronto posible su problema, para no dañar las servidumbres y otras parcelas.
1.3 Protocolo de Seguridad y Plan de Emergencia ante Robos
Prevención:
- La Comunidad Hacienda Casablanca mantiene un sistema de control de acceso de personas, a través de un portón central con sistema de porteros. Este acceso tiene un sistema de cámaras de seguridad.
- Además, la Comunidad Hacienda Casablanca mantiene en buen estado los cercos perimetrales y sistemas de luminaria que permitan disuadir a posibles ladrones.
- El Comité Administrativo mantiene una comunicación constante y activa con Carabineros y Seguridad Ciudadana, para asegurar rondas permanentes como parte de la prevención de estos órganos de seguridad ciudadana.
Emergencia:
- Si un co-propietario advierte cualquier situación de posible robo, debe a) llamar a Carabineros (133) y/o Seguridad Ciudadana (9 6819 7523), y luego b) comunicarse con portería.
- Si portería advierte cualquier situación de posible robo, debe a) llamar a Carabineros y/o Seguridad Ciudadana, y luego b) comunicarse con el o los respectivos co-propietarios.
- En cualquiera de las dos situaciones, es importante tener claro que las personas que trabajan en portería NO SON GUARDIAS DE SEGURIDAD. Esto, en varios sentidos: a) sus contratos son para cumplir servicios de portería/conserjería, b) no cuentan con la capacitación previa y actualizada requerida para las funciones de guardia de seguridad; c) no disponen de armas de seguridad; d) no pueden, por contrato, ausentarse de sus puestos de trabajo para acudir presencialmente a una situación de emergencia por robo en una o varias parcelas. Por ello, es fundamental que la comunicación inicial, ya sea de parte de co-propietarios o de portería, sea directamente con Carabineros o Seguridad Ciudadana.
- En situaciones de alertas de hurtos o robo durante la noche, los trabajadores de portería están autorizados para llamar a la Administración de la Comunidad Hacienda Casablanca, quien reforzará los llamados a Carabineros y Seguridad Ciudadana.